CLAVES PARA CREAR UN PLAN DE COMUNICACIÓN INFALIBLE

Publicado el 19.01.17 en Agencia, Comunicación, Relaciones Públicas

El plan de comunicación es la hoja de ruta que desde agencias y departamentos de comunicación seguimos para conseguir el éxito de una marca, un producto o un servicio. Es por ello que esta guía se convierte en una herramienta indispensable en el día a día. Por tanto, a la hora de elaborar un buen plan es necesario prestar atención a todos los aspectos que pueden afectar a la comunicación. En Poweraxle queremos apuntar las claves para conseguir un plan con todos los elementos necesarios:

Plan de comunicacion

  1. Estudiar: Para entender las necesidades de una marca, producto o servicio sobre el que vamos a realizar un plan de comunicación es necesario hacer un estudio previo que nos dé una visión panorámica de la situación de la que vamos a partir. Prestar atención al mercado, los precios, similitudes con la competencia, puntos diferenciadores… es crucial.
  2. Objetivos ambiciosos pero reales: Y, sobre todo, medibles. De nada sirve establecer metas inalcanzables que no se corresponden con la estructura ni el volumen de negocio de la empresa en cuestión. Es por ello que hay que ser consecuente y marcar objetivos reales sobre los que se puedan obtener resultados sujetos a parámetros de medición a corto, medio y largo plazo.
  3. ¿Qué pasos hay que seguir? La definición de estrategias es uno de los puntos más importantes de cualquier plan de comunicación. Es la parte en la que vamos a decidir hacia dónde vamos a orientar el trabajo diario y cómo vamos a conseguir los objetivos planteados.
  4. Seleccionar a nuestro público objetivo: Casi nada, por no decir nada, está dirigido de manera universal a todas las audiencias. Afinar hacia quiénes nos dirigimos y crear un discurso que se adapte a sus características generacionales y socioculturales hará que consigamos triunfar en aquellas audiencias potenciales para nuestro cliente.
  5. Mensajes: Hay que definir qué vamos a contar, el tono y la forma. Es el contenido lo que diferencia un plan bien elaborado.
  6. Creatividad ajustada a la realidad: Una idea creativa puede hacer destacar a nuestro cliente frente a sus competidores. Sin embargo, no todos los clientes tienen las mismas necesidades y, por tanto, no a todos los clientes les funcionan las mismas cosas. Branded content, marketing con influencers e infinidad de propuestas pueden conducirnos hacia el triunfo siempre y cuando se ajusten a la filosofía y a las necesidades del cliente en cuestión.
  7. Definición y planificación de las actividades: Es el momento de concretar las acciones que vamos a realizar con cada nicho de las audiencias.
  8. Seguimiento y medición de resultados: El último paso, aunque no menos importante, es el que nos permite examinar el grado de éxito que estamos consiguiendo con el plan establecido y, por tanto, determinar si vamos por buen camino o se necesitan hacer modificaciones en la estrategia a seguir. Un seguimiento y una evaluación constantes nos permitirá adelantarnos con rapidez a cualquier situación.


La reputación se ha convertido en un activo estratégico para las empresas

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La reputación corporativa conduce a la excelencia

El pasado jueves 19 de septiembre asistimos a la presentación del libro Reputación Corporativa organizado en la sede de ICADE Comillas – Madrid. El acto contó la participación de José Luis González-Besada, Presidente de Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership (@Ce4reputation), los autores del libro Ángel Alloza, Enrique Carreras y Ana Carreras;  y con Carlos Salas, director de La Información.es, que se encargó de moderar el encuentro.

Se abrió la mesa y lo primero que escuchamos fueron las siguientes palabras mágicas: “Si deseamos obtener ventajas competitivas, empecemos por ganarnos el respeto de los stakeholders”.

Teniendo en cuenta el momento en que nos encontramos, donde los números bailan de forma indecorosa por los  “despachos”, escuchar que el “el futuro sostenible de las empresas pasa por ser líderes en reputación” no debió de dejar a nadie impertérrito.

Que ahora lo llamemos Excelencia o Reputación Corporativa es lo de menos, lo importante es que, por fin,  la gestión de los intangibles corporativos adquiere el valor  que siempre le perteneció y que nunca debió perder.

El libro en cuestión destaca la importancia de los stakeholders/grupos de interés, muestra la evolución de la reputación corporativa, el concepto “científico” de reputación, los marcos teóricos y las métricas necesarias.

Lo que nos queda claro después de escuchar a estos magníficos ponentes es que cuando la reputación (positiva) aumenta, se desencadenan determinadas actitudes favorables de los stakeholders y la cadena de valor se pone en funcionamiento. No solo hemos de conseguir experiencias  directas de los usuarios a través de las marcas y la reputación corporativa, sino lograr generar actitudes que son las que perduran en el tiempo. Las conductas desencadenan actitudes y éstas pueden generar un beneficio económico.

La reputación tiene ese poder de impactar en la creación de valor, basándose en los pilares que destaca el libro, eso sí sin pasar por alto, tal y como hace  hincapié uno de los ponentes, en el acto en sí de comunicarlo. No hay que olvidar el refrán “no solo hay que ser sino también parecer”.

Podéis descargaros de manera gratuita el primer capítulo online, aunque es muy recomendable tener un ejemplar por la profundidad con la que han tratado el tema y como manual de ayuda para todos los que estamos en comunicación y marketing, sin olvidar a los empresarios que son los primeros que han de entender que la reputación no es una moda sino una necesidad. No es un gasto, es una inversión.

Si queremos que las compañías y las marcas no solo subsistan sino que destaquen y tengan ventajas competitivas, es importante que haya un excelente asesoramiento por parte de las agencias de comunicación, que entienden la Reputación Corporativa como un concepto estratégico y generador de valor para las compañías.

Os dejamos algunos links interesantes para que podáis ahondar en este apasionante tema:

  1. Alinear para ganar: cómo vincular a todos los grupos de interés para conseguir la excelencia empresarial
  2. La reputación corporativa
  3. Blog de reputación corporativa
  4. Los tweets del evento

Gracias por leernos!

 


Las agencias de Comunicación preparan sus maletas digitales

Vacaciones

Que los consumidores se fueran de viaje todo el mes de agosto, los clientes tomaran sus soñadas vacaciones y nosotros la Agencias de Comunicación aprovecháramos para descansar y disfrutar de nuestras merecidos días de descanso, es algo del pasado, un paraíso ya muy alejado de la realidad…

Hoy, ni unos ni otros descansan como antaño. Los largos períodos de desconexión se acortan. Las vacaciones se han escalonado a lo largo del año. Los clientes ajustan concienzudamente el vestuario en sus maletas  para dejar espacio a portátiles, iPads, smartphones, toda su oficina en la nube por si precisan de algún documento mientras disfrutan de sus vacaciones. Todo parece poco en estos momentos de incertidumbre donde la fidelización y el buen servicio se convierten en el baluarte de las empresas que luchan por mantener su status en el mercado. El fenómeno digital sin duda ha acentuado todavía más esta necesidad.

Las agencias de Comunicación nos vemos abocadas a similares comportamientos, dejando siempre a un equipo vigilante en nuestras oficinas. Se acabó dar el cerrojazo en el mes de agosto. Todo es poco para evitar las tan temidas crisis reputacionales. Estos viajeros sociales de los que hablamos en nuestro anterior post, llevan consigo un arsenal de aparatos tecnológicos en sus viajes, tienen un fácil acceso a páginas de empresa, al site de la compañía y a sus redes sociales. Desde luego, más nos vale estar operativos unos y otros, o nos veremos ”castigados” con su deslealtad y sus hirientes comentarios, capaces de viralizarse en segundos y “hacernos la pascua” en agosto.

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10 claves para mantener relaciones óptimas con la prensa

Publicado el 20.07.12 en Comunicación, Medios de comunicación

10 claves para mantener relaciones óptimas con los medios
La salud de una agencia de comunicación puede medirse en gran medida mediante la observación de las relaciones que ésta mantiene con los medios de comunicación. Una relación fluida con aquéllos que tendrán la última palabra sobre los asuntos que la agencia quiere difundir es clave para que periodista, agencia y cliente obtengan sus objetivos del modo más satisfactorio.

Para ello, es fundamental tener presente el siguiente decálogo:

1) Tener información de valor que ofrecer al periodista: el profesional de la información necesita noticias, algo relevante que contar.

2) Mantener un contacto continuo, ya sea vía telefónica o mediante e-mail sondeando sus necesidades actuales y futuras y proponiendo formas de colaboración de forma proactiva.
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