Envíos especiales a medios, una buena forma de captar la atención

Publicado el 22.06.17 en Relaciones Públicas

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En el mundo actual en el que cada vez son más las empresas que buscan tener su hueco en los medios de comunicación, marcar la diferencia es clave para captar la atención de los periodistas que, a diario, reciben cientos de notas de prensa. Seguir leyendo…


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¿Por qué la reputación es un valor fundamental para una compañía?

Que la reputación es importante es algo que nadie pone en duda. Pero lo cierto es que en, demasiadas, ocasiones las compañías no son conscientes de hasta qué punto ésta determinará el éxito o el fracaso de su negocio.

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Hay estudios que confirman que la reputación de una empresa influye de manera directa sobre la decisión de compra del consumidor y, como era de esperar, también afecta a la hora de invertir, o no, en una compañía. Porque, ¿quién invertiría su dinero y tiempo en una empresa que cuando aparece en los medios de comunicación es por motivos negativos?

La comunicación de crisis es un elemento fundamental que siempre debemos tener en cuenta, pero para mantener y proteger nuestra reputación corporativa hay que trabajar en ella desde mucho antes de que sea necesario recurrir a un plan de crisis.

Para tener una buena reputación, como empresa hay que hacer las cosas bien y saber contarlas de la forma correcta a los interlocutores adecuados. Por esta razón, es imprescindible conocer y entender a nuestros stakeholders, para adaptar nuestra comunicación a sus intereses.

En este punto, es esencial tener en cuenta que nuestros grupos de interés no se reducen solo a clientes e inversores. Los periodistas, organizaciones y órganos de gobierno también son agentes clave, ya que, aunque a veces no lo tengamos en cuenta, también ejercen de influencers frente a nuestros clientes.

Desde la perspectiva de la comunicación, adaptarnos a los intereses y necesidades informativas de los periodistas genera de forma automática credibilidad y, por consiguiente, reputación. Si nosotros somos capaces de hacer entender a los medios quiénes somos, qué hacemos y cuál es nuestra filosofía, si llega a darse una crisis, contarán con nosotros como principal fuente de información.

La cuestión que, por lo tanto, deberíamos plantearnos a la hora de crear cualquier estrategia de comunicación corporativa es cómo construir y mantener una reputación positiva de nuestra organización.


ÉXITO TOTAL: FASES A TENER EN CUENTA PARA ORGANIZAR UN EVENTO PERFECTO

Cuando las agencias y departamentos de comunicación nos enfrentamos a la elaboración de un Plan Estratégico tenemos una amplia variedad de herramientas a nuestro alcance para conseguir  nuestros objetivos. Una de las más creativas y eficaces es la organización de eventos.  Si explotamos al máximo el potencial de este tipo de acciones, podemos transmitir los mensajes clave a nuestra audiencia de manera directa mientras logramos otros objetivos como diferenciación, notoriedad o credibilidad. La clave está en sorprender y emocionar, haciendo partícipes a nuestros invitados de una experiencia única.

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Para optimizar los resultados y que nuestro evento sea todo un éxito, no debemos obviar ningún aspecto o variable de su organización. Como punto de partida definiremos tres cuestiones que marcarán el avance de la gestión: qué esperamos conseguir con nuestro evento, a quién deseamos dirigirnos y qué queremos transmitir.

Una vez tengamos claros estos tres puntos, llegará el momento de pasar a la acción. En Poweraxle, cuando nos enfrentamos a la organización de un evento desarrollamos tres fases distintas: la preparación, la ejecución y el seguimiento.

La fase de preparación exige una coordinación exquisita y una atención pormenorizada en la que atenderemos a factores como:

  • La idea creativa y el lema. Como un paraguas creado a base de creatividad y originalidad, debe funcionar como transmisor del mensaje y servir como temática para nuestras invitaciones, menús, decoración, regalos…
  • El lugar. A la hora de elegir el escenario perfecto para nuestra convocatoria entran en juego diversos factores. La adecuación a nuestras necesidades, que tenga carácter y estilo propio y la originalidad son elementos fundamentales, así como su ubicación y las posibilidades de acceso, traslado y conexiones.
  • Los aspectos lúdicos. Lo principal en este punto es la coherencia. Debemos analizar en profundidad la idoneidad de cada una de nuestras ideas y propuestas. El carácter y el tipo de evento definirán qué actividades llevaremos a cabo y cuál será la organización del tiempo de trabajo y del tiempo de ocio.
  • Las conferencias y sus ponentes. Son la razón de ser de la convocatoria y por tanto han de ser analizados cuidadosamente. Coordinar contenidos, evitar redundancias, transmitir los mensajes clave, cuidar la forma o calcular los tiempos son solo algunos elementos a tener en cuenta en la fase de preparación de la ponencia.
  • Definir al milímetro la agenda del acto, incluyendo pequeñas “ventanas de tiempo” para demoras o imprevistos.
  • La selección de proveedores. Mostrando especial atención a todos los elementos técnicos ya que el mínimo fallo podría desmerecer el resultado de meses de trabajo.
  • Las invitaciones. Generar expectativas en relación a nuestro evento es siempre una buena alternativa y crear un teaser en línea con la idea creativa del evento es una forma original de conseguirlo.
  • El protocolo. No hay que olvidar que la presencia de autoridades en el evento influirá en todo el resto de factores de la organización.

Con la fase de ejecución llega el momento de poner en marcha todo el engranaje que se ha ido creando durante meses. Para que todo salga exactamente como se ha previsto, la coordinación, tanto entre los miembros de la agencia, como entre la agencia y el cliente y la agencia y los proveedores; es fundamental. La capacidad de respuesta, la flexibilidad y la agilidad, así como estar preparados para poder responder ante cualquier imprevisto con un plan alternativo, nos permite tener margen de maniobra para hacer frente a cualquier tipo de problema.

Una vez pasado el evento, llega el momento de medir resultados mediante el seguimiento. Cada acción tiene su repercusión, tanto a corto como a medio y largo plazo. El impacto en las audiencias, la mejora de la imagen de la marca o el producto y el incremento de las ventas son algunos de los resultados positivos que estas iniciativas pueden aportar a una marca.


CLAVES PARA CREAR UN PLAN DE COMUNICACIÓN INFALIBLE

Publicado el 19.01.17 en Agencia, Comunicación, Relaciones Públicas

El plan de comunicación es la hoja de ruta que desde agencias y departamentos de comunicación seguimos para conseguir el éxito de una marca, un producto o un servicio. Es por ello que esta guía se convierte en una herramienta indispensable en el día a día. Por tanto, a la hora de elaborar un buen plan es necesario prestar atención a todos los aspectos que pueden afectar a la comunicación. En Poweraxle queremos apuntar las claves para conseguir un plan con todos los elementos necesarios:

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  1. Estudiar: Para entender las necesidades de una marca, producto o servicio sobre el que vamos a realizar un plan de comunicación es necesario hacer un estudio previo que nos dé una visión panorámica de la situación de la que vamos a partir. Prestar atención al mercado, los precios, similitudes con la competencia, puntos diferenciadores… es crucial.
  2. Objetivos ambiciosos pero reales: Y, sobre todo, medibles. De nada sirve establecer metas inalcanzables que no se corresponden con la estructura ni el volumen de negocio de la empresa en cuestión. Es por ello que hay que ser consecuente y marcar objetivos reales sobre los que se puedan obtener resultados sujetos a parámetros de medición a corto, medio y largo plazo.
  3. ¿Qué pasos hay que seguir? La definición de estrategias es uno de los puntos más importantes de cualquier plan de comunicación. Es la parte en la que vamos a decidir hacia dónde vamos a orientar el trabajo diario y cómo vamos a conseguir los objetivos planteados.
  4. Seleccionar a nuestro público objetivo: Casi nada, por no decir nada, está dirigido de manera universal a todas las audiencias. Afinar hacia quiénes nos dirigimos y crear un discurso que se adapte a sus características generacionales y socioculturales hará que consigamos triunfar en aquellas audiencias potenciales para nuestro cliente.
  5. Mensajes: Hay que definir qué vamos a contar, el tono y la forma. Es el contenido lo que diferencia un plan bien elaborado.
  6. Creatividad ajustada a la realidad: Una idea creativa puede hacer destacar a nuestro cliente frente a sus competidores. Sin embargo, no todos los clientes tienen las mismas necesidades y, por tanto, no a todos los clientes les funcionan las mismas cosas. Branded content, marketing con influencers e infinidad de propuestas pueden conducirnos hacia el triunfo siempre y cuando se ajusten a la filosofía y a las necesidades del cliente en cuestión.
  7. Definición y planificación de las actividades: Es el momento de concretar las acciones que vamos a realizar con cada nicho de las audiencias.
  8. Seguimiento y medición de resultados: El último paso, aunque no menos importante, es el que nos permite examinar el grado de éxito que estamos consiguiendo con el plan establecido y, por tanto, determinar si vamos por buen camino o se necesitan hacer modificaciones en la estrategia a seguir. Un seguimiento y una evaluación constantes nos permitirá adelantarnos con rapidez a cualquier situación.


¿POR QUÉ ES ESENCIAL LA MEDICIÓN EN COMUNICACIÓN?

Publicado el 10.11.16 en Agencia, Comunicación, Empresa, Relaciones Públicas

Para alcanzar el éxito, cualquier compañía u organización debe manejar y tener en cuenta determinados parámetros clave que ayudarán a establecer objetivos, planificar, controlar resultados y tomar nuevas decisiones. Para poder gestionar, y por tanto optimizar, es clave medir los resultados del trabajo que se está haciendo.

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Cuando, como en el caso de las Relaciones Públicas y la Comunicación, trabajamos con intangibles esta medición de resultados se convierte en un elemento fundamental a la hora de demostrar el valor añadido que se está aportando con nuestra labor a las compañías.

Pero, ¿cómo se miden resultados cuando se trabaja con atributos como notoriedad, reputación, confianza o credibilidad? Es evidente que si estamos trabajando para crear o mantener una imagen favorable de la compañía, hay que ir más allá de los meros datos cuantitativos, porque cantidad no es necesariamente sinónimo de calidad. Factores cualitativos como la presencia de los mensajes clave de la marca en la publicación, la viralidad o la credibilidad del medio son elementos esenciales a la hora de analizar los resultados.

Para medir el éxito y la eficacia de las campañas de comunicación, es primordial establecer desde el principio con el cliente los objetivos que se pretenden alcanzar a través de las Relaciones Públicas. En base a estos objetivos, determinaremos con el cliente qué KPIs vamos a tener en cuenta a la hora de medir los resultados. Cada marca y cada acción, tendrán sus propios objetivos y, consecuentemente, deberán disponer de unos KPIs que se adecúen a ellos.

Para comprobar el impacto real de un plan de acción, lo ideal sería conocer el punto de partida en el que estaba la marca antes de comenzar la campaña. De esta manera podemos hacer un exhaustivo análisis comparativo que nos permitirá saber exactamente cuáles han sido los resultados conseguidos y qué ha funcionado de forma más eficaz, lo que nos proporcionará una base sólida sobre la que tomar decisiones.

En definitiva, la medición de resultados en comunicación es fundamental para todos los actores del proceso. Para las agencias porque es nuestra mejor herramienta para demostrar la importancia y el valor de nuestro trabajo, y para las compañías porque el gasto en medición e investigación es en realidad una inversión de futuro que les permitirá crecer, reforzar sus puntos fuertes, alcanzar sus objetivos y optimizar sus inversiones en comunicación.


¿QUÉ APTITUDES NECESITA UN EJECUTIVO DE CUENTAS?

Para trabajar en una agencia de comunicación es necesario adquirir una serie de conocimientos previos que harán que el ejecutivo de cuentas sepa desenvolverse con soltura y asumir las tareas que se realizan en el día a día. Y es que en muchas ocasiones no basta con cumplir las habilidades que apuntamos en el anterior post. Aquí mencionamos algunas aptitudes, que no todas, recomendables para cualquier ejecutivo de cuentas.

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  • Formación en ciencias de la comunicación y el marketing: Aunque no resulta estrictamente necesario, este tipo de formación es la más adecuada para aquellos a los que les apasiona la comunicación ya que tras los años de estudio, se adquiere la técnica necesaria que permite escribir sabiendo destacar lo que realmente interesa.
  • Do you speak english? Y es que el dominio del inglés, además de otros idiomas, resulta esencial para casi cualquier trabajo que tenga que ver con este campo. Comunicación con clientes internacionales, adaptaciones de informaciones y redacción de informes en la lengua más internacional, es tarea diaria.
  • Dominio de herramientas de diseño: Adobe Photoshop, Premiere, Illustrator o QuarkXpress son sólo algunas de las herramientas que se usan a diario y que permiten la creación de contenidos. Otras como Canva o Picktochart ayudarán a añadir atractivo a cualquier nota de prensa o información procedente de la agencia.
  • Entorno social y manejo de redes sociales: Tanto los gestores de blogs, por ejemplo WordPress, como redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter o YouTube requieren de un conocimiento que el que va más allá que el que se adquiere como meros usuarios. Esta faceta más digital requiere de conocimientos como técnicas de escritura específica, el protocolo para creación de campañas de comunicación y adds, la viralización de contenidos o la gestión de plataformas como Hootsuite, son campos en los que la formación debe ser constante.
  • Conocimiento de la actualidad: Ya que así cualquier persona es capaz de comprender qué es lo que está pasando a su alrededor y, en el caso de la labor de comunicación, permite ajustar los tiempos de las estrategias de comunicación, salvando posibles obstáculos y maximizando los resultados.

¿Qué aptitudes añadiríais a esta lista?


10 HABILIDADES QUE TODO BUEN EJECUTIVO DE CUENTAS DEBE TENER

En cualquier agencia el nexo entre el cliente y los influencers es el ejecutivo de cuentas, quien bajo las directrices establecidas, pone en práctica las diferentes acciones dirigidas a alcanzar aquellos objetivos que se han marcado en un plan de comunicación. Pero ¿qué habilidades debería tener un ejecutivo a la hora de desempeñar su trabajo? Aprovechando la “vuelta al cole” que supone siempre el mes de septiembre, aquí te dejamos sólo algunas de una larga lista:

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1-Buen redactor: Y es que un ejecutivo de cuentas escribe, y mucho. Además de notas de prensa, también redacta artículos de opinión, posts, newsletters, entrevistas, manuales, folletos, discursos, actualizaciones en redes sociales… Por ello necesita un gran dominio de la palabra escrita para que el mismo mensaje se adapte a los distintos formatos.
2- Saber escuchar: El trabajo del ejecutivo consiste en ejercer de nexo entre la marca y los influencers. Habla con frecuencia con periodistas, bloggers, prescriptores y líderes de opinión, por lo que debe saber captar sus intereses, el enfoque, la forma y el contenido que les resulte más útil.
3- Capacidad analítica: Para saber distinguir lo que realmente importa y destacarlo. De nada sirve manejar mucha información si no se es capaz de resumir y destacar aquello realmente importante.
4- Creativo y práctico: Porque una cosa no está reñida con la otra. Un ejecutivo de cuentas debe crear contenidos visualmente atractivos y a su vez fácilmente comprensibles y prácticos. Creación de infografías, uso de fuentes, maquetaciones… serán algunas de sus herramientas en el día a día.
5- Inquieto: Por descubrir nuevos campos, por estar informado y por seguir formándose en diferentes aspectos relacionados con la comunicación.
6- Proactivo: Proponer ideas, contemplar alternativas, encontrar nuevas vías de comunicación y buscar el máximo beneficio para sus clientes.
7- Resolutivo: Las dudas en su justa medida. Buscar soluciones, hacerlo rápida y de manera eficiente hará que el trabajo en equipo se cumpla dentro del timing establecido.
8- Organizado: Saber distribuir las tareas a lo largo del día o la semana y priorizar aquellas que son más importantes resulta imprescindible para no ahogarse con los imprevistos y llegar al final de la semana con el trabajo más importante hecho.
9- Detallista: Prestar atención a todos los detalles y buscar la perfección son actitudes constantes del ejecutivo.
10- Diplomático: Lidiar con proveedores así como con periodistas, bloggers, youtubers, instagrammers y el resto de influencers requiere de capacidad de negociación, por lo que la paciencia y las buenas maneras son siempre buenas compañeras. Saber defender los intereses de cada cliente y solventar las necesidades de todos es la recompensa diaria a un trabajo bien hecho.

¿Y vosotros? ¿Qué habilidades destacaríais?


Influencers como parte estratégica de las marcas

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Las campañas con influencers requieren una planificación y un seguimiento minucioso.

 

Es de sobra conocida por las agencias de comunicación y marketing la importancia de contar con influencers como parte de las acciones estratégicas de las marcas.

Conocer y detectar a los prescriptores,  ya sea  por su alcance, su reputación o por su grado de influencia en las audiencias que definamos, es sólo la punta del iceberg. Este primer paso conlleva esfuerzo, tiempo y una buena cualificación en base a los criterios que se establezcan para la marca.

Definir qué  tipo de acción se va a realizar con ellos dependerá del presupuesto con el que contemos, aunque esto no es garantía de éxito. Contar con un buen equipo creativo no solo a nivel gráfico sino estratégico puede determinar el acierto o no de la acción.

La colaboración y el apoyo de nuestros influencers  (se entiende que hemos seleccionado a los mejores) es determinante, ¿pero cómo nos aseguramos de que la colaboración sea óptima?

Primero de todo, habrá que definir unas acciones lo suficientemente atractivas y con contenido de valor para ellos, que les lleve casi de forma voluntaria a compartir.

En el caso de contraprestación económica no cabe duda de que realizarán y apoyarán todo el proyecto con las indicaciones que  las agencias les facilitemos: publicación de posts, viralización en sus redes sociales y  todo aquello que como expertos  en la materia y en el medio digital sean capaces de realizar.

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Los departamentos de comunicación y los soportes digitales se alían en pro de un óptimo posicionamiento de las marcas

Los medios de comunicación online se convierten en piezas estratégicas

 

Los medios de comunicación digitales ofrecen muchas ventajas y beneficios a la marcas a la hora de realizar campañas de branding y de posicionamiento de producto, gracias a su alcance y a su poder de prescripción, tal y como veremos en los resultados obtenidos en el 2º estudio de los medios online dirigido por IAB Spain (Asociación que agrupa  a profesionales del  marketing digtal, publicidad  y la comunicación digital en España) y Comisión de Medios de Comunicación y realizado por Kantar Worldpanel.

Los soportes digitales como las redes sociales, medios de comunicación (periódicos, portales temáticos, radios , televisiones y revistas, todos ellos online), portales generalistas, blogs, foros y portales de compra online se han convertido en elementos estratégicos. Cada uno juega un rol específico en el engranaje del mundo digital.

Los profesionales ya no dudan en integrarlos en el plan de comunicación y marketing así como en acciones puntuales. Han aprendido que la integración digital optimiza no solo el alcance de cualquier campaña sino que mejora los resultados si está bien planteada. Las marcas deben ofrecer una versión híbrida integrando las versiones online y offline.

En el primer estudio sobre los medios online en el 2014 ya se dejó patente la importancia de los soportes digitales y, por supuesto, plasmó la relevancia de los medios digitales frente a los medios tradicionales.

El acceso diario por parte de una mayoría de usuarios a las redes y medios digitales nos da una pista decisiva de por qué es tan importante para las marcas estar presente en estos soportes.
Los anunciantes con mayores presupuestos publicitarios están asignando más recursos a esta área.

Los medios de comunicación online son el soporte digital con un perfil de audiencia más madura y mayor afinidad con el público masculino.

IABSPAIN

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Value for Money = Estrategias de Comunicación

Valores estrátegicos para nuestros clientes

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Valores estrátegicos para nuestros clientes

Valor y estrategias de comunicación que el cliente demanda de las agencias de comunicación y relaciones públicas

IPREX es  una organización internacional fundada en 1983 que agrupa a una consolidada red de agencias independientes de comunicación y relaciones públicas, cuyos socios cuentan con una infraestructura y el apoyo necesario en sus estrategias globales de comunicación.

Sus miembros se nutren de la experiencia individual y local de cada uno de los participantes, así como del expertise adquirido ejecutando estrategias globales y definiendo valores estratégicos para el cliente bajo el paraguas de dicha asociación.

Esta organización, que cuenta con más de 70 de las agencias de comunicación más exitosas del mundo, celebrará esta semana uno de sus encuentros anuales, en los que se identifican problemáticas comunes y posibles soluciones, se comparte información, se  detectan tendencias y se diseñan estrategias.

En definitiva, se hace una puesta en común a modo de foro de debate con el que la asociación se mantiene muy viva y, sobre todo, cohesionada profesional y personalmente gracias a la cercanía y el contacto constante de sus socios.

En esta ocasión, poweraxle y su directora general, Mayte Gonzalez-Gil, harán los honores como anfitriones en Madrid, organizando el evento que se denominará  “Value for Money”.

En estos tres días de intenso debate e intercambio de ideas, la temática girará en torno al cliente y sus necesidades. El objetivo será detectar y evaluar los parámetros  bajo los que el cliente decide si una agencia cumple o no los requisitos para decidir trabajar con ella.  ¿Cuáles son sus necesidades? ¿A qué factores le da más o menos valor?  ¿Estamos satisfaciendo las expectativas del cliente?

Estas y otras cuestiones se dejarán sobre la mesa para que al final del programa los participantes  se lleven consigo unas sólidas conclusiones y nuevos conocimientos que les ayuden a modificar patrones o incorporar una nueva visión en el acercamiento de la agencia al cliente.

Para conocer este punto de vista, se va a contar con la participación de un cliente de poweraxle, Transitions Optical, para que dé su visión empresarial  a la hora de seleccionar y contratar a su agencia ideal tanto a nivel cuantitativo como cualitativo. Una “confesión” a modo de caso práctico que sin duda aportará mucho valor al evento.

Pero en estos tres días de congreso no todo será reflexión, también habrá espacio para otros placeres como degustar nuestra comida de la mano de Paco Roncero o disfrutar de nuestro flamenco en el Corral de la Morería, catedral de arte flamenco.

En la semana posterior al congreso, Mayte Gonzalez-Gil, a través de este blog nos dará unas pinceladas sobre las mejores ideas y algunas de las conclusiones obtenidas durante la celebración del evento.

Puedes seguir el evento a través del hashtag #IPREXMadrid2014. No obstante realizaremos un storify con todos los tweets a modo de resumen.


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