Influencers como parte estratégica de las marcas

influencers

Las campañas con influencers requieren una planificación y un seguimiento minucioso.

 

Es de sobra conocida por las agencias de comunicación y marketing la importancia de contar con influencers como parte de las acciones estratégicas de las marcas.

Conocer y detectar a los prescriptores,  ya sea  por su alcance, su reputación o por su grado de influencia en las audiencias que definamos, es sólo la punta del iceberg. Este primer paso conlleva esfuerzo, tiempo y una buena cualificación en base a los criterios que se establezcan para la marca.

Definir qué  tipo de acción se va a realizar con ellos dependerá del presupuesto con el que contemos, aunque esto no es garantía de éxito. Contar con un buen equipo creativo no solo a nivel gráfico sino estratégico puede determinar el acierto o no de la acción.

La colaboración y el apoyo de nuestros influencers  (se entiende que hemos seleccionado a los mejores) es determinante, ¿pero cómo nos aseguramos de que la colaboración sea óptima?

Primero de todo, habrá que definir unas acciones lo suficientemente atractivas y con contenido de valor para ellos, que les lleve casi de forma voluntaria a compartir.

En el caso de contraprestación económica no cabe duda de que realizarán y apoyarán todo el proyecto con las indicaciones que  las agencias les facilitemos: publicación de posts, viralización en sus redes sociales y  todo aquello que como expertos  en la materia y en el medio digital sean capaces de realizar.

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Estrategia de email marketing. Comunicación online

Publicado el 15.07.14 en digital, email marketing, Inbound Marketing

Hace unos días mencionábamos en el blog  la importancia que vuelve a tener el e-mail como canal de contacto con nuestros clientes o seguidores en redes sociales.

En esta ocasión, queremos puntualizar que, si bien es cierto que hay que considerar dentro de los planes estratégicos acciones de email marketing, es importante diseñarlas con unos objetivos determinados y dentro de una estrategia global intentando que el marketing Cross Media adquiera un valor superior. Está comprobado que las acciones multicanal son más efectivas que meras acciones aisladas.

Muchas veces realizamos acciones tácticas que responden a un objetivo y, sin embargo, los clientes nos piden un ROI para otros objetivos que no fueron considerados en dicha acción. El uso del email marketing adquiere por tanto un valor dimensionable desde el momento que deseamos obtener una respuesta determinada a unas metas previamente fijadas. Es obvio que necesitamos integrarlo dentro de un plan.

Los objetivos pueden ser múltiples: vender, fidelizar, obtener una información de mayor calidad para nuestra base de datos, propiciar la viralización de contenidos, generar conversiones, obtener suscripciones, lograr fans y/o seguidores en otros canales, informar sobre la empresa o sobre los productos, lograr la participación en concursos, comunicar ofertas redirigiéndoles a las redes y medios sociales o, simplemente, hacer branding.

Hay que tener cuidado con ser demasiado ambiciosos con los objetivos, ya que pedirles demasiadas cosas a nuestros fans en las redes sociales puede suponer que haya una escapada general en cuestión de segundos .

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Email marketing como herramienta de comunicación y marketing

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El email marketing vuelve a tener actualmente su punto más álgido y en esta ocasión ha ayudado considerablemente la tecnología.

 

Hay múltiples maneras de hacer llegar nuestra marca a potenciales clientes, el e-mail marketing es una de ellas,  pero sobre todo hay que encontrar la forma de recabar información sobre nuestros  fans,  seguidores o suscriptores en estos momentos de proliferación de las redes y medios sociales. Si conocemos a nuestros potenciales clientes y vamos definiendo su comportamiento, es probable que podamos perfilar y ajustar  nuestros momentos de contacto.

En el pasado, confeccionar una buena base de datos de potenciales clientes se hacía tedioso y complejo, pero hoy en día, gracias al marketing y la comunicación digital, tenemos una enorme facilidad para  crearlas e ir depurándolas.

Han surgido en estos últimos años múltiples aplicaciones ad-hoc para este fin, cuya facilidad de uso y bajo precio está permitiendo a pequeñas estructuras incorporarlo en sus estrategias de comunicación y marketing.

Los contenidos siguen determinando el éxito en este tipo de acciones pero se han incorporado ciertos matices en la comunicación que las acercan a las estrategias de marketing. Hoy en día, comunicamos como lo hemos hecho siempre con  la diferencia de que en digital las comunicaciones se ponderan para saber qué eficacia están teniendo. Para ello, se incorporan elementos como el CTA (Call to action), donde se pide al usuario que realice algún tipo de acción. El éxito entonces se medirá en función de si logramos convencer al cliente a llevar a cabo lo que de manera persuasiva le invitamos a hacer.

El email marketing es una herramienta eficaz siempre y cuando tengamos claro qué queremos conseguir con nuestra comunicación, cuando elijamos buenas herramientas que realicen el proceso de contacto de una manera óptima y realista, cuando nos adaptemos a todos los dispositivos, cuando seamos capaces de establecer acciones involucrando a varios canales y cuando establezcamos una metodología coherente.

Hay todo un mundo a explorar en este tipo de acciones de email marketing. Lo principal es que podemos medirlas y que se posiciona como un elemento estratégico de gran utilidad en el lanzamiento de nuevos productos y servicios.


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