Las agencias de comunicación lideran la curación de contenidos (2ª parte)

Publicado el 06.03.14 en Agencia, Content Curator, Inbound Marketing

 

El embudo de información en la curación de contenido

El embudo de información en la curación de contenido

La agencias de comunicación lideran en en los planes de contenidos mediante reflexión sobre el content curator y la curación de contenidos, es momento ahora de que veamos el proceso que hay que seguir para llevar a cabo esta tarea. Se compone de las siguientes fases:

1. SELECCIÓN  DE FUENTES

Se trata de la fase en la que identificamos las fuentes de información, analizamos la calidad de sus contenidos y  procedemos a la selección tanto de las fuentes de las que nos vamos a nutrir así como de la información que de ellas destilan. Podemos acceder a fuentes de información abiertas y/o de pago:

Seguir leyendo…


comentarios: 2 » tags:

Las agencias de comunicación lideran la curación de contenidos (1ª parte)

CONTENT CURATOR poweraxle

Las agencias de comunicación lideran en la curación de contenidos ya que se han convertido en un material muy valioso para las marcas, en su contexto digital y el perfil de content curator se ha acabado asentando en las compañías.

Los usuarios proporcionan de buen grado sus datos personales por el hecho de poder acceder a contenidos de calidad. Descargar un ebook, un pdf o cualquier otro documento en los múltiples formatos digitales  proporciona al usuario una sensación de exclusividad. Esto, unido al factor de gratuidad (fácil acceso a un material de incalculable valor ya sea intelectual, lúdico o simplemente a material promocional), le imprime a este intercambio (datos por regalo) una  sensación de ganancia frente a la marca que no escapa a la percepción del usuario.

Expertos en Marketing y Comunicación se han percatado que estos contenidos se pueden englobar dentro de su estrategia de contenidos para lograr información igual de valiosa de sus potenciales y actuales clientes, que supondrá la consecución de objetivos fijados en los llamados KPI´s.

Las marcas/compañías no son tontas como tampoco lo son los clientes y ambos se atrincheran en sus necesidades haciendo un pacto para llegar a un consenso. En este intercambio las empresas saben que tienen que dar más de lo que reciben, porque con los clientes las estrategias a corto plazo son “pan para hoy y hambre para mañana”, tal y como ha quedado patente en múltiples ocasiones.  Las empresas más juiciosas e innovadoras han entendido que para que el cliente se enamore de su marca han de dar mucho más de lo que en ese momento reciben. Estas empresas serán, sin duda, las que lideren el mercado.

La curación de contenidos exige una metodología si no queremos quedar sepultados bajo montones de información. Hay que ser capaces de organizarla en “píldoras” que el cliente y/o la empresa  irán constantemente recibiendo.

Pero, ¿qué es la curación de contenidos? ¿Qué beneficios aporta a las marcas? ¿Quién lidera esta  tarea? ¿Cuáles son las fases y metodología a seguir? ¿Cuáles son las herramientas básicas de un buen content curator?

La curación de contenidos conlleva la búsqueda, selección, categorización,  creación y co-creación de contenidos  e información relevante para la marca que representamos con el fin de distribuirlos de forma segmentada en una organización o colectivos.

No es lo mismo que la agregación de contenidos, ya que a nivel estratégico va mucho más allá requiriendo del content curator un  buen criterio selectivo y gran capacidad y rigor en la fase de filtrado. La curación de contenidos va más por la vía de la selección enfocada a los intereses y necesidades de la audiencia. El factor humano, inherente al proceso de curación, lo hace más lento y caro en cuanto  a recursos, pero la calidad en último término se eleva.  La agregación es automatización y la curación es manual.

Curar contenidos supone mantener un esfuerzo de búsqueda sistemático mantenido en el tiempo y centrado en un tema o varios temas de relevancia para la organización o persona. Este proceso nos beneficia en el 99% de los casos ya que nos aporta más notoriedad, nos ayuda en el mantenimiento de las comunidades online y nos ayuda a generar engagement en la dinamización de los perfiles en las redes sociales, aportando valor al usuario/fan. Por otra parte, supone un ahorro de tiempo a largo plazo en el proceso de creación y nos mantiene actualizados, por lo que podemos ser capaces de detectar tendencias y prever ciertos comportamientos.

Content  curator, curador de contenidos, curación de contenidos, gestor de contenidos, responsable de contenidos… ¿Quién se esconde detrás de todos estos términos?

En principio, al ser un rol de creciente creación y  debido a la proliferación de los Medios Sociales (redes y otros medios digitales),  este papel lo ejecuta el Social Media Manager o el Community Manager. En el caso de poweraxle apostamos por  una doble revisión en cuanto a la redacción de contenidos,  por parte de periodistas especializados, directores de cuentas y el Digital Manager. Al fin y al cabo, los contenidos representan a la marca de nuestros clientes, por lo que la redacción debe ser impecable.

En el próximo post analizaremos el proceso que hay que seguir para llevar a cabo una óptima curación de contenidos. ¡No os lo perdáis!


Perfiles profesionales para la comunicación 2.0 y el marketing digital

perfiles 2.0

Son muchos los clientes que en estos últimos años nos solicitan el diseño de un plan en Social Media para su marca, mientras que otros nos piden asesoramiento sobre algunas estrategias de marketing digital que necesitan incorporar a sus planes de comunicación y marketing. Esta experiencia nos ha hecho detectar que existe un profundo desconocimiento por parte de clientes y agencias de comunicación sobre estas funciones tan solicitadas actualmente.

Desde poweraxle hemos incorporado la formación en Social Media y estrategia digital con el fin de que marcas y compañías gestionen su imagen,  contando con las redes sociales como nuevos canales en la comunicación con los usuarios y para controlar los flujos de información que se generan en torno a sus marcas. No olvidemos que los espacios 2.0 preferidos por los internautas españoles son las redes sociales.
Vamos a repasar  los nuevos perfiles profesionales que han nacido para la comunicación y el marketing digital.

DIGITAL MARKETING MANAGER (DMM)

Es el  responsable del diseño del plan digital  y de fijar sus objetivos de marketing y comunicación. Bajo el mismo, el resto de perfiles profesionales digitales que veremos a continuación actuará en consecuencia logrando  que las estrategias definidas en cada una de sus áreas encaje con los objetivos definidos por el DMM o el Digital Strategy Manager.

SOCIAL MEDIA STRATEGIST (SMS)

Son aquellos profesionales que definen una estrategia global en los Medios Sociales. Se encargan del plan estratégico en Social Media. Definen los kpi´s teniendo en cuenta los objetivos de negocio, el plan de marketing digital y el plan en los medios sociales.

SOCIAL MEDIA MANAGER (SMM)

Este perfil profesional no sólo puede definir la estrategia sino que también la ejecuta. Dirige las campañas de marketing, compra de medios y gestión de la publicidad (SEM y display). Trabaja en estrecho contacto con el CM.

SOCIAL MEDIA PUBLIC RELATIONS (SMPR)

Son los principales gestores de los programas de influencers (detección, cualificación y diseño). Utilizan principalmente el blog corporativo y Twitter. Velan por la buena imagen de la marca/compañía por lo que también gestionan la monitorización de lo que se dice en la red.

SOCIAL MEDIA ANALYST (SMA)

Monitoriza y recoge información sobre la marca, los productos, la competencia y las estrategias online. En definitiva, rastrea la red para saber donde nacen las conversaciones y analiza cualquier estrategia digital que se lleve a cabo en los medios sociales:
•    Evalúa las campañas en medios.
•    Recopila todos los datos cuantitativos y cualitativos de los usuarios en los espacios donde está presente la marca.
•    Elabora informes para la toma de decisiones estratégicas para el plan de comunicación  2.0 y el plan digital.

SEARCH ENGINE OPTIMIZER (SEO)

Son los responsables de mejorar la posición del website en los buscadores para que aparezca en los primeros resultados. Diferenciamos entre SEO onsite y offsite:

Técnicas onsite: Todo lo que se hace en el site para optimizarlo (usabilidad, optimizar los títulos y descripciones del contenido de cada página, incorporar el site a los directorios, generar contenido que incluyan los términos/keywords relevantes para la marca,  información organizada, etiquetada y clasificada para facilitar su localización por parte de los buscadores).

Tecnicas offsite: Todo lo que se gestiona fuera del site (linkbuilding, backlinking. Conseguir enlaces para el site de webs de cierta reputación, temática similar y con contenidos de calidad. Social Link Building (dominios que enlazan a las redes sociales de las marcas con el fin de que las redes sociales mejoren su posicionamiento en búsquedas de marca). Página web para redes sociales (botones bien visibles para compartir los contenidos en cada redes de nuestro interés, enlaces directos a nuestros perfiles sociales ec..). Blog corporativo (utilizar las palabras clave, títulos lógicos con las keywords etc..). Contenidos de calidad tanto en el blog como en las redes y medios donde estemos presente. El uso de las redes y medios sociales para conseguir la visibilidad online de las marcas es cada vez más importante en un entorno tan competitivo como el actual.

 

seo-sem

Optimiza los resultados en los motores de búsqueda

 

CHIEF BLOGGING OFFICER (CBO)

Es la persona encargada de gestionar el blog de la compañía, debe tener conocimientos de marketing y las tácticas de SEO. Entre sus funciones destaca el análisis de los blogs de la competencia, la comunicación con los lectores y la gestión de la imagen corporativa de la empresa en la blogosfera.

COMUNITY MANAGER (CM)

Gestiona la imagen de la marca en las redes sociales. Es el nexo de unión entre los clientes/usuarios y las empresas. El administrador de las comunidades ha de conocer el plan estratégico y los objetivos marcados por los SMS y los SMM.
Sus  principales funciones son las de gestionar y generar conversación en las comunidades online seleccionadas alrededor de la marca, creando relaciones estables.

  • Gestionar
  • Monitorización (escucha).
  • Dinamización (publicar contenidos adaptados a su público y a su marca. Plan de contenidos editorial para cada canal).
  • Generar conversación
  • Fidelizar (crear vínculos entre la marca y los usuarios).

Destacaríamos también otras tareas y objetivos a tener en cuenta en su gestión:

  1. Relaciones públicas estableciendo contactos con los influencers, identificar a los defensores de la marca y responder a posibles crisis bajo el protocolo diseñado por el SMS.
  2. Atención al cliente y soporte técnico.
  3. Identificar posibles sinergias u oportunidades de negocio.
  4. Asistencia a eventos relacionados con el sector en el que conversa.
  5. Mejora de la comunicación interna y el conocimiento de las herramientas sociales por parte de empleados.
  6. Marketing online: gestión  y ejecución de acciones de marketing digital para la difusión y visibilidad de la marca.
  7. Elaboración de informes con todas las métricas que justifican los kpis.

Os dejamos un enlace en youtube sobre esta categoría   http://bit.ly/1dLZf5H

No todos los perfiles tienen que estar dentro de una compañía y/o en las agencias de comunicación ya que un solo puesto puede aglutinar varias de las tareas y acometerlas con rigor. Siempre dependerá del volumen de cuentas a gestionar y de la dimensión de cada cliente en la red.

Fuente: Telos. Fundación Telefónica

Imagen: mashable.com

Gráfico: Onetomarket


Las agencias de comunicación bajo el paraguas del Inbound Marketing (3ª parte)

pilar de la comunicación digital

Inbound Marketing

Hemos hablado de marketing de contenidos en nuestro primer post sobre Inbound Marketing , dimos una pincelada al SEO y mencionamos el concepto SEM en la 2ª parte. Hoy nos centramos en los últimos 3 pilares que sustentan la estrategia de Inbound Marketing:

  1. SOCIAL MEDIA
  2. ANALITICA
  3. AUTOMATIZACION DE DATOS

El contenido, la política de SEO y las acciones de social media forman parte de un todo integrado en las tácticas de Inbound Marketing.

En las acciones de social media, contar con un contenido editorial es básico para dar dinamismo a los diferentes canales donde la marca esté presente así como la monitorización de dichas acciones. Es imprescindible determinar desde el principio las métricas a medir. Ser capaz de hacer un seguimiento de las diferentes publicaciones en los diferentes medios sociales, por ejemplo desde Google Analytics usando códigos promocionales que te lleven a campañas específicas, es una excelente manera de ir midiendo resultados.

Tener claro cuáles son las KPI´s que definirán el éxito o fracaso de tus acciones es una labor que se ha de revisar y analizar de forma continuada. Cuanto más precisos seamos en la definición de estos más facilitaremos la lectura y el análisis.

Lo importante en el Marketing de automatización (CRM, CMS etc…) no son las herramientas en sí (aunque son imprescindibles), sino toda la estrategia de contenidos que hay detrás. Ofrecer una experiencia personalizada al cliente es lo que diferencia a las “grandes empresas” del resto.

El Marketing de análisis se ha convertido en un pilar muy importante en el área digital por estar tan vinculado a decisiones estratégicas de negocio. Medir por ejemplo las visitas al site o al blog a través de las redes sociales, los ratios de conversión, nuevos contactos, coste por adquisición de fans, followers, clientes etc.. pueden facilitarnos una información muy rica para futuras acciones de Inbound Marketing.

Buen fin de semana!!

 

Imagen: The elements of Inbound Marketing AXZN.COM


comentarios: 0 » tags: ,
contenido digital

Content Curator y Digital Curation, un mix de comunicación y marketing

Cómo se suele decir “una imagen vale más que mil palabras”. En esta ocasión, os dejamos varias imágenes e infografías que resumen la importancia del Content Curator (creador de contenidos, intermediarios críticos del conocimiento) y del Digital Curation (creación de contenidos) tan importante en la estrategia de Inbound Marketing y crucial para las Agencias de Comunicación.

Veremos  algunos indicios sobre la práctica de buena/mala curación, la pirámide del contenido, cómo se optimiza el marketing mix de contenido,  cúal es el ciclo de vida de éste , cómo se gestiona el proceso de creación y cómo se produce la ansiada viralización.

 

contenid digital

contenid digital (via Beth’s Blog)

contenido digital

 

contenido digital

contenido digital  (via Uberflip)

Content-Life-Cycle-Infographic
contenido digital

contenido digital   vía Tristanelosegui.com

contenido viral

Otro día,  veremos cúales son las cualidades de un buen Content Curator, sus tareas fundamentales  y las herramientas más útiles para la gestión de una buena curación de contenidos.
Hasta la semana que viene!